Notdienst · Marken
Thermen-Notdienst.
Alle gängigen Marken.
Die Therme steht, und im Display steht der Name des Herstellers. Wir kommen unabhängig davon, welcher es ist, ab € 187 inklusive Diagnose. Nennen Sie am Telefon Marke, Baureihe und den Code im Display: daran hängt, ob das Teil heute Nacht mitfährt oder erst am Werktag zu bekommen ist.
- Code im Display, wenn einer steht
- Marke und Baureihe vom Typenschild
- Kaufjahr, wegen der Werksgarantie
Preis vor ArbeitsbeginnAnfahrt nach EntfernungHerstellerunabhängig
Der Unterschied
Werkskundendienst oder unabhängiger Betrieb
Wer nachts den Namen seines Herstellers in die Suche tippt, sucht den Werkskundendienst. Der ist bei einem Gerät in der Garantie auch die richtige Adresse, und wir sagen Ihnen das, statt den Auftrag anzunehmen. Bei jedem anderen Gerät läuft es anders herum.
Der Werkskundendienst nimmt auf
Die Hotline erfasst den Fall und gibt ihn an einen Techniker in der Region weiter. Das funktioniert gut und ist am Dienstag um zehn Uhr die ruhigere Variante. Am Samstagabend ist es eine Warteliste.
Wir fahren oder wir sagen ab
Sie sprechen mit dem Betrieb, der auch kommt. Wenn heute Nacht nichts mehr geht, hören Sie das im selben Gespräch und können sich darauf einrichten, statt bis Mitternacht zu warten.
Die Garantie bleibt Ihre Entscheidung
Ist das Gerät jünger als die Werksgarantie, kann ein fremder Eingriff sie beenden. Nennen Sie das Kaufjahr, dann steht diese Frage vor dem Einsatz auf dem Tisch und nicht nachher.
Hersteller
Welche Geräte infrage kommen
Junkers · BoschCerastar · Cerapur · Ceraclass
VaillantecoTEC · atmoTEC · turboTEC
ViessmannVitodens · Vitopend
BuderusLogamax · GB172 · GB192
BaxiLuna · Duo-tec · Prime
WolfCGB-2 · CGU · FGB
Saunier DuvalThemaClassic · Isotwin- WeishauptWeishauptWTC-GW · Thermo Condens
Unabhängiger Fachbetrieb, kein Vertragspartner und kein autorisierter Werkskundendienst der genannten Hersteller. Alle Marken- und Produktnamen gehören ihren jeweiligen Inhabern und werden ausschließlich zur Beschreibung der hier gewarteten und reparierten Geräte genannt.
Nachts entscheidend
Ob heute repariert wird, hängt am Ersatzteil
Tagsüber ist eine Thermenreparatur eine Frage der Diagnose. Nachts ist sie eine Frage der Logistik. Kein Herstellerlager hat um 23 Uhr offen, also zählt ausschließlich, was im Auto liegt: Zündelektroden, Ionisationsstäbe, Drucksensoren, Dichtungen, die gängigen Pumpen und Ventile.
Deshalb ist der Anruf mehr als eine Terminvereinbarung. Marke, Baureihe und der Code aus dem Display sagen in den meisten Fällen schon, welches Bauteil gemeint ist. Passt es zum Bestand, fährt es mit. Passt es nicht, hören Sie das vorher und bezahlen keine Anfahrt für eine Feststellung, die am Telefon möglich war.
Wenn das Teil erst am Werktag kommt
Dann wird nicht repariert, sondern gesichert. Die Anlage kommt in einen Zustand, in dem sie über die Nacht ohne Risiko steht, und Sie wissen, woran Sie sind. Wo die Wohnung dabei auskühlen würde, sprechen wir über Frostschutz und über die Reihenfolge am nächsten Morgen, statt eine angefangene Reparatur zurückzulassen.
Das ist die unangenehmere Auskunft und die ehrlichere. Ein Einsatz, der mit einem geöffneten Gerät und einem Achselzucken endet, kostet Sie dasselbe Geld und lässt Sie schlechter dastehen.
Bei Gasgeruch zuerst 128. Die Gasgebrechenstelle ist in diesem einen Fall der richtige erste Anruf, nicht ein Installateur. Kein Licht, keine Klingel, kein Telefon in der Wohnung: Fenster öffnen, Gashahn zudrehen, Wohnung verlassen, von draußen wählen. Bei Kopfschmerzen und Übelkeit mehrerer Personen im selben Raum gilt der Verdacht auf Kohlenmonoxid, dann 144.
Preise
Was ein Markeneinsatz kostet
- Notdiensteinsatzab€ 187
Abends, nachts, am Wochenende und am Feiertag, inklusive Diagnose vor Ort. Zuzüglich Anfahrt.
- Einsatz zur Regelzeitab€ 138
Werktags von 7 bis 18 Uhr. Wenn es bis morgen Zeit hat, ist das die günstigere Tür.
- Ersatzteilenach Aufwand
Originalteile des Herstellers. Der Preis steht vor dem Einbau, eingebaut wird nach Ihrer Freigabe.
- Wartung danachab€ 99
Ein Gerät, das im Notdienst stand, gehört im Frühjahr angesehen.
Ab-Preise inklusive Umsatzsteuer, zuzüglich Anfahrt. Der verbindliche Preis wird nach der Diagnose vor Arbeitsbeginn genannt.
FAQ
Häufige Fragen
Steht Ihre Frage nicht dabei? Rufen Sie an, das geht schneller als jedes Formular.
+43 677 62047950Sind Sie der Vaillant- oder Junkers-Kundendienst?
Nein. Wir sind ein unabhängiger Meisterbetrieb aus Wien und warten und reparieren Geräte aller gängigen Hersteller. Das ist keine Einschränkung, sondern nachts meistens der Vorteil: Werkskundendienste nehmen den Auftrag über eine Hotline auf und geben ihn an einen Techniker in der Region weiter. Wer um 22 Uhr anruft, steht damit am nächsten Werktag in einer Warteliste.
Wann rufe ich besser doch beim Hersteller an?
Wenn das Gerät noch in der Werksgarantie ist. Ein Eingriff durch einen fremden Betrieb kann sie beenden, und das ist bei einem drei Jahre alten Brennwertgerät teurer als jeder Notdiensteinsatz. Sagen Sie uns das Kaufjahr am Telefon, dann hören Sie diese Auskunft von uns, bevor jemand losfährt. Der zweite Fall ist eine laufende Rückrufaktion des Herstellers, die kostet Sie beim Werk nichts.
Haben Sie das Ersatzteil für meine Marke dabei?
Das entscheidet sich am Telefon, nicht vor Ort. Nachts hat kein Herstellerlager offen, also zählt ausschließlich, was im Auto liegt. Mit Marke, Baureihe und dem Code aus dem Display lässt sich das vorher sagen. Wenn das Teil nicht dabei ist, hören Sie das, bevor wir fahren, und nicht danach.
Und wenn das Teil erst am Montag kommt?
Dann geht es um Notbetrieb statt um Reparatur. Wir setzen die Anlage in einen Zustand, in dem sie über die Nacht sicher steht: Gas ab, Wasser gesichert, Frostschutz bedacht. Wenn die Wohnung dabei auskühlen würde, sagen wir das offen, statt eine Reparatur anzufangen, die ohne Teil nicht fertig wird.
Welche Marken kommen infrage?
Junkers und Bosch, Vaillant, Viessmann, Buderus, Wolf, Saunier Duval, Baxi und Weishaupt. Bei sehr alten oder sehr seltenen Geräten hängt es weniger an der Marke als an der Ersatzteillage. Auch das ist eine Frage von zwei Minuten am Telefon.
Schriftlich
Wenn Sie lieber schreiben
Nicht jede Frage muss ein Telefonat sein. Name und Nummer genügen, der Rückruf kommt, sobald der laufende Einsatz erledigt ist. Wer lieber selbst schreibt, nimmt die Adresse mit.
Anhänge wie ein Foto vom Typenschild gehen per E-Mail mit, im Formular nicht. Ist es dringend, rufen Sie an: +43 677 62047950.
Direkt zum Meister
Welche Marke steht bei Ihnen?
Nennen Sie sie am Telefon samt Code im Display. Danach wissen wir beide, ob das heute Nacht fertig wird.