Kundendienst Wien
Junkers Therme reparieren und warten
vom unabhängigen Meisterbetrieb
Display zeigt einen Fehlercode oder gar nichts mehr? Junkers und Bosch reparieren wir in Wien ab € 138 inklusive Diagnose. Das häufigste Gerät an Wiener Wänden und damit die beste Ersatzteillage von allen Marken: Code nennen, Teil kommt meistens gleich mit.
- Anzeige oder Blinkcode am Gerät
- Baujahr vom Typenschild
- Foto vom Typenschild per WhatsApp
Kein Lockpreis. Der Ab-Preis ist der Preis, über den wir vor der Arbeit reden. Was die Diagnose daran ändert, hören Sie vorher und nicht auf der Rechnung.
Bewertungen
Was Kundinnen und Kunden schreiben
Wort für Wort aus dem Google-Unternehmensprofil, mit Namen und Monat. Nichts davon ist gekürzt oder umgeschrieben, und der Knopf darunter führt auf alle 46, auch auf die schlechten.
Ich habe diese Firma wegen einer Störung meiner Junkers-Therme beauftragt. Zuvor waren bereits zwei andere Firmen vor Ort, die das Problem nicht lösen konnten. Diese Firma hat sich jedoch wirklich Zeit genommen, die Ursache zu finden, und die Störung schließlich behoben. Man merkt den Unterschied, wenn jemand wirklich Ahnung von der Technik hat. Sehr kompetent, zuverlässig und empfehlenswert.
Bin zufrieden mit Monteur David. Therme hat am selben Tag schon wieder funktioniert.
Zufällig wegen Wartung gerufen. Kamen pünktlich zu der Uhrzeit die vereinbart wurde TOP!!!
Schneller, sehr netter und preiswerter Service
Schnelle und problemlose Arbeit. War zufrieden!
Top Service transparente Preise
Super Preise! TOPPP
Diagnose
Womit Junkers und Bosch-Geräte am häufigsten stehenbleiben
Was im Display steht
Ein Code sagt, welche Sicherheitsabschaltung angesprochen hat, nicht welches Bauteil defekt ist. Er grenzt die Suche ein, und genau das spart die zweite Anfahrt.
- EAKeine Flamme erkannt
Zündelektrode verrußt oder falsch positioniert, Ionisationselektrode verbraucht, in seltenen Fällen die Gasarmatur. Vor dem Anruf lohnt der Blick, ob der Gashahn offen ist: das kommt nach jeder Wohnungsübergabe vor.
- E9Sicherheitstemperaturbegrenzer hat ausgelöst
Das Gerät ist zu heiß geworden. Meistens steckt zu wenig Umlauf dahinter, also eine Pumpe, die nicht mehr fördert, Luft in der Anlage oder ein zugesetzter Wärmetauscher.
- CEWasserdruck zu niedrig
Der häufigste Code überhaupt und der einzige, den Sie meistens selbst erledigen: über den Füllhahn auf etwa 1,5 bar nachfüllen. Fällt der Druck immer wieder, sucht man das Leck oder das Ausdehnungsgefäß.
- C6Gebläse läuft nicht in der Sollzahl
Lager des Gebläses, oder der Luftdruckwächter meldet nicht mehr sauber. Bei älteren Cerapur-Geräten ein bekanntes Verschleißthema.
- A7Warmwasserfühler
Fühler oder dessen Steckverbindung. Nicht dramatisch, aber das Gerät regelt das Warmwasser bis dahin nicht mehr richtig.
Was Sie merken
Erkennen Sie Ihren Fall wieder, sagen Sie ihn am Telefon dazu. Dann kommt das passende Ersatzteil nach Möglichkeit gleich mit.
- Gerät geht auf Störung und bleibt ausZündung und Ionisation
Bei Cerastar und Ceraclass zuerst die Zündelektrode und die Flammenüberwachung: verrußt, abgebrannt oder verstellt. Vorher lohnt der Blick, ob der Gashahn offen ist.
- Heizung läuft, aber kein warmes WasserWasserschalter, Plattenwärmetauscher
Der Klassiker bei den Kombigeräten. Entweder erkennt der Wasserschalter die Zapfung nicht mehr, oder der Plattenwärmetauscher ist zugekalkt.
- Der Druck fällt immer wieder abAusdehnungsgefäß, Leck
Nachfüllen hilft ein paar Wochen. Kommt die Meldung wieder, prüfen wir das Ausdehnungsgefäß und suchen das Leck, statt Sie alle vier Wochen nachfüllen zu lassen.
- Das Gerät ist laut gewordenGebläse, Kalk im Wärmetauscher
Bei den älteren Cerapur ein bekanntes Verschleißthema am Gebläse. Bei den atmosphärischen Reihen eher Kalk, dann wird der Wärmetauscher gereinigt.
Die Zuordnung folgt der Praxis an Wiener Geräten und ersetzt weder das Handbuch des Herstellers noch eine Diagnose vor Ort. Was es tatsächlich ist, zeigt die Messung vor Ort. Bei Gasgeruch gilt immer zuerst: Wohnung verlassen und die Gasgebrechenstelle unter 128 rufen.
Preise
Was die Arbeit an einem Junkers und Bosch kostet
- Störung werktagsab€ 138
Diagnose und erste Arbeitsstunde. Mit EA, E9 oder CE am Telefon kommt das Teil meist mit.
- Abend, Wochenende, Feiertagab€ 187
Derselbe Einsatz außerhalb der Werktagszeit, Zuschlag € 49.
- Jede weitere Arbeitsstunde€ 89
Angefangene halbe Stunden werden halb verrechnet.
- Wartung Junkers und Bosch-Gasthermeab€ 99
Cerastar, Ceraclass und die übrigen Junkers-Geräte. Verschleißteile der gängigen Reihen liegen im Auto.
- Wartung Kombitherme mit Boilerab€ 119
Junkers-Geräte mit Speicher. Anode, Speicher und Warmwasserfühler gehören dazu.
- Wartung Brennwertthermeab€ 139
Cerapur und Geräte mit Bosch-Schriftzug. Kondensatstrecke und Wärmetauscher kommen dazu.
- Gerätetausch komplettab€ 3.900
Bei Cerastar und Ceraclass jenseits der zwanzig Jahre der häufigere Rat. Einbau und Entsorgung inklusive.
Ab-Preise inklusive Umsatzsteuer, zuzüglich Anfahrt. Der verbindliche Preis ergibt sich aus der Diagnose vor Ort. Weil Junkers in Wien so häufig ist, liegen die Verschleißteile der gängigen Reihen ohnehin im Auto und werden nur verrechnet, wenn sie verbaut werden. Ausführlich auf Reparatur, Thermentausch und Preise.
Warum hier anrufen
Preis nach Diagnose, Teile dabei,
Protokoll danach
Erst messen, dann tauschen
Kein Bauteil auf Verdacht. Bei einer Cerastar jenseits der zwanzig Jahre hören Sie ehrlich, wenn der Tausch die günstigere Rechnung ist, statt dass Sie ein Teil nach dem anderen zahlen.
Der Preis entsteht vor Ort
Nach der Diagnose sagen wir, was die Reparatur kostet, und erst dann wird geschraubt. Nachfakturiert wird nicht.
Die Teile liegen im Auto
Junkers ist in Wien die häufigste Marke, also führen wir die Verschleißteile der gängigen Reihen mit. Das ist der Unterschied zwischen einer Anfahrt und zwei.
Garantie bleibt, Protokoll kommt mit
Sie bekommen die Messwerte schriftlich. Die Herstellergarantie bleibt erhalten, solange ein Fachbetrieb mit Gewerbeberechtigung nach Vorgabe arbeitet und das dokumentiert.
Schwerpunkte
Was bei diesen Geräten typischerweise ansteht
- 01Zündelektrode und Ionisationsüberwachung tauschen
- 02Wärmetauscher reinigen und entkalken
- 03Wasserschalter und Plattenwärmetauscher bei Kombigeräten
- 04Umwälzpumpe prüfen und tauschen
- 05Ausdehnungsgefäß und Sicherheitsventil
- 06Gebläse und Luftdruckwächter bei Cerapur
Ablauf
So läuft es ab
- 01
Sie rufen an
Rund um die Uhr erreichbar. Wer lieber schreibt: Foto des Typenschilds per WhatsApp.
- 02
Wir ordnen am Telefon ein
Sagen Sie, was am Gerät steht und wie alt es ist. Bei einer Cerastar entscheidet das Baujahr, ob sich eine größere Reparatur überhaupt noch auszahlt.
- 03
Der Termin steht fest
Das Zeitfenster hören Sie, bevor sich jemand ins Auto setzt.
- 04
Der Preis entsteht vor Ort
Nach der Diagnose nennen wir die Summe. Erst wenn Sie zustimmen, wird gearbeitet.
- 05
Protokoll und Rechnung
Die Messwerte bekommen Sie schriftlich. Das ist der Nachweis für die Herstellergarantie.
Die Rechnung
Wann sich die Reparatur nicht mehr auszahlt
Junkers ist die Heizungsmarke von Bosch, und in Wien ist sie das häufigste Gerät an der Wand. Für eine Reparatur heißt das zwei gute Nachrichten: Die Ersatzteillage ist von allen Marken die beste, und die Fehler wiederholen sich, weil in ganzen Häusern derselbe Gerätetyp aus derselben Sanierung hängt.
Bei den älteren atmosphärischen Geräten, also Cerastar und Ceraclass, geht vor jeder größeren Reparatur der erste Blick aufs Typenschild. Bei einem Gerät jenseits der zwanzig Jahre ist ein Wärmetauscher für mehrere hundert Euro selten eine gute Investition, weil das nächste Bauteil in absehbarer Zeit folgt.
Bei Cerastar und Ceraclass mit Baujahr vor etwa 2005 rechnen wir vor der Reparatur durch, was der Tausch kosten würde. Nicht als Verkaufsgespräch: Bei diesen Geräten ist die Reparatur häufig genug die teurere Rechnung über fünf Jahre, und das gehört gesagt, bevor Sie zahlen.
Die Rechnung ist simpel und Sie können sie mitverfolgen: Was kostet das Teil samt Einbau, wie alt ist das Gerät, und was kommt in den nächsten Jahren voraussichtlich nach. Ein Tausch ab € 3.900 ist die Zahl, gegen die verglichen wird, ein Brennwertgerät ab € 5.400.
FAQ
Häufige Fragen
Steht Ihre Frage nicht dabei? Rufen Sie an, das geht schneller als jedes Formular.
Auf meinem Gerät steht Junkers, im Prospekt steht Bosch. Ist das dasselbe?
Ja. Junkers ist die Heizungsmarke von Bosch. Neue Geräte laufen unter dem Namen Bosch, an Wiener Wänden hängt aber noch sehr viel Technik mit dem alten Junkers-Schriftzug. Für die Reparatur ist das dasselbe Haus, und Ersatzteile gibt es für beide Linien gut.
Lohnt sich die Reparatur einer alten Cerastar noch?
Das hängt am Baujahr, und deshalb geht bei den älteren atmosphärischen Geräten vor jeder größeren Reparatur der erste Blick aufs Typenschild. Ab einem gewissen Alter ist der Tausch die günstigere Rechnung. Das hören Sie, bevor ein Teil bestellt wird, nicht danach.
Im Haus hängen mehrere gleiche Junkers-Geräte. Bringt das etwas?
Ja, und zwar bares Geld. In Wiener Häusern stammt der ganze Bestand oft aus derselben Sanierung, also aus derselben Baureihe. Dieselbe Störung tritt dann mehrfach auf, das passende Teil ist bekannt, und mehrere Geräte lassen sich in einem Termin abarbeiten. Die Anfahrt fällt dabei nur einmal an.
Im Display steht CE. Muss deswegen jemand kommen?
Meistens nicht. CE heißt zu wenig Wasserdruck, und den füllen Sie über den Füllhahn selbst auf etwa 1,5 bar nach. Fällt der Druck nach ein paar Tagen wieder ab, hört das Nachfüllen auf, eine Lösung zu sein: dann wird das Leck gesucht oder das Ausdehnungsgefäß geprüft.
Cerastar mit Baujahr vor 2005: reparieren oder tauschen?
Bei den alten atmosphärischen Geräten geht der erste Blick aufs Typenschild und nicht auf das defekte Teil. Ein Wärmetauscher für mehrere hundert Euro ist an einem Gerät jenseits der zwanzig Jahre selten gut angelegt, weil das nächste Bauteil absehbar nachkommt. Wir rechnen Ihnen beide Wege vor, bevor etwas bestellt wird.
Mein Junkers-Gerät zeigt EA. Was heißt das?
Keine Flamme erkannt. Zündelektrode verrußt oder falsch positioniert, Ionisationselektrode verbraucht, in seltenen Fällen die Gasarmatur. Vor dem Anruf lohnt der Blick, ob der Gashahn offen ist: das kommt nach jeder Wohnungsübergabe vor. Was davon es im konkreten Fall ist, zeigt erst die Messung vor Ort. Wer Ihnen am Telefon aus einem Code ein defektes Bauteil nennt, verkauft Ihnen eine Ferndiagnose, die es nicht gibt.
Was kostet die Wartung eines Junkers und Bosch-Geräts?
Ab € 99 zuzüglich Anfahrt, wie bei jeder anderen Marke auch, mit Abgasmessung und Messprotokoll. Der Markenname ändert am Preis nichts.
Verliere ich die Herstellergarantie, wenn nicht der Werkskundendienst kommt?
Nein, solange die Wartung von einem Fachbetrieb mit aufrechter Gewerbeberechtigung nach Herstellervorgabe durchgeführt und dokumentiert wird. Genau dafür bekommen Sie nach jedem Termin ein schriftliches Protokoll.
Unabhängiger Fachbetrieb, kein Vertragspartner und kein autorisierter Werkskundendienst der genannten Hersteller. Alle Marken- und Produktnamen gehören ihren jeweiligen Inhabern und werden ausschließlich zur Beschreibung der hier gewarteten und reparierten Geräte genannt.
Schriftlich
Wenn Sie lieber schreiben
Nicht jede Frage muss ein Telefonat sein. Name und Nummer genügen, der Rückruf kommt, sobald der laufende Einsatz erledigt ist. Wer lieber selbst schreibt, nimmt die Adresse mit.
Anhänge wie ein Foto vom Typenschild gehen per E-Mail mit, im Formular nicht. Ist es dringend, rufen Sie an: +43 677 62047950.
Direkt zum Meister
Junkers Therme steht?
Einsatz ab € 138, Wartung ab € 99. Den Preis hören Sie, bevor jemand anfängt.